Incrementos e irregularidades en el peaje del enlace Rosario-Victoria: qué herramientas legales tienen los usuarios para reclamar
En diálogo con el programa radial Burro de Arranque, el abogado Agustín Greco analizó los reclamos vecinales frente a las subas tarifarias y los cobros indebidos registradas en el enlace vial Rosario-Victoria, detallando los caminos institucionales y legales para canalizar las quejas.
Durante una entrevista en el programa Burro de Arranque, el abogado Agustín Greco se refirió a las consultas de usuarios del puente Rosario-Victoria que manifestaron haber recibido descuentos superiores a los esperados por el uso del TelePASE y explicó cuáles son las vías legales para realizar un reclamo.
Reclamos por el aumento del peaje
Greco señaló que el incremento de la tarifa del viaducto ya es objeto de una acción que ingresó al Congreso de la Nación para su tratamiento.
Asimismo, indicó que, al tratarse de una ruta concesionada, la empresa tiene derecho a cobrar un peaje por el uso de la infraestructura, aunque consideró que los usuarios también pueden exigir información sobre las mejoras realizadas y la justificación de los incrementos aplicados.
Carta documento y pedido de información
Como primera medida, el abogado recomendó que los usuarios soliciten formalmente información a la concesionaria.
En ese sentido, explicó que una carta documento puede ser una herramienta para requerir detalles sobre las obras, mejoras y fundamentos del aumento tarifario.
Defensa del Consumidor ante cobros indebidos
Respecto de los casos en los que los usuarios detecten descuentos o importes que consideran incorrectos, Greco sostuvo que la vía más adecuada es presentar un reclamo ante la Oficina de Defensa del Consumidor.
Indicó que este organismo puede intervenir cuando existan cobros indebidos y recordó que el trámite es gratuito.
Además, destacó que los municipios, entre ellos la Municipalidad de Victoria, cuentan con áreas destinadas a orientar y asistir a los consumidores.
La importancia de los reclamos colectivos
Greco consideró que, cuando existen numerosos usuarios afectados por una misma situación, resulta conveniente impulsar acciones colectivas.
Según explicó, un reclamo presentado por un grupo de personas puede fortalecer el planteo, tanto en Defensa del Consumidor como mediante otras herramientas judiciales, como un recurso de amparo, cuando las circunstancias lo justifiquen.
También recordó que anteriormente existían beneficios para quienes utilizaban el viaducto varias veces en un mismo día, como el cobro de un único peaje dentro de un determinado horario, y planteó que ese tipo de medidas podrían volver a evaluarse para favorecer a los usuarios frecuentes.
Asesoramiento gratuito
Finalmente, el abogado remarcó que no siempre es necesario contratar un abogado particular para iniciar un reclamo.
Si bien señaló que el acompañamiento de un profesional puede fortalecer una presentación, destacó que cualquier consumidor puede acudir gratuitamente a la Oficina de Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento e iniciar las actuaciones correspondientes.